POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

SHAMILA BY CMR
Última actualización: mayo 2025

Esta política aplica a todos los servicios reservados y prestados en SHAMILA BY CMR, ubicado en 171 Cll América, San Juan, 00917, Puerto Rico. Al reservar una cita con nosotros, aceptas expresamente los términos descritos a continuación.

  1. Reservas y depósitos
  • Para garantizar tu cita, ciertos servicios (especialmente procedimientos técnicos como micropigmentación, microblading, depósito previo minimo de 100 usd  laminado de cejas, entre otros) requieren el pago de un depósito previo minimo de 20 usd.
  • El monto del depósito será informado al momento de agendar y puede variar según el tipo de servicio.
  • El depósito será acreditado al monto total del servicio el día de la cita.

Importante: No se considera una cita confirmada hasta que el depósito ha sido recibido y confirmado por nuestro personal.

  1. Métodos de pago aceptados
  • Efectivo
  • Paypal
  • ATH Móvil
  • Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Discover)
  • No se aceptan cheques personales.
  • En caso de utilizar plataformas digitales, es posible que se apliquen pequeños cargos por servicio (se informará previamente).
  1. Política de cancelación y cambios de cita

Para garantizar un servicio eficiente y justo para todos nuestros clientes:

  • Puedes modificar o cancelar tu cita sin penalidad con al menos 48 horas de anticipación a la hora acordada.
  • Las modificaciones o cancelaciones hechas con menos de 48 horas de anticipación, o la ausencia injustificada, resultan en la pérdida del depósito.
  • En caso de emergencias o situaciones médicas graves, se podrá conservar el depósito únicamente si se presenta un certificado médico oficial en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la cita perdida.
  1. Tardanzas y reprogramaciones
  • Se recomienda llegar 15 minutos antes de la cita para facilitar el proceso.
  • Si el cliente llega con más de 15 minutos de atraso, se evaluará si aún es posible realizar el procedimiento según la disponibilidad del día.
    • En caso de no poder atenderlo, se considerará como cita perdida y el depósito no será reembolsado.
    • Repetidas tardanzas podrán conllevar la solicitud de pago total anticipado para futuras reservas.
  1. Reembolsos
  • Los depósitos no son reembolsables, salvo por causas de salud justificadas con evidencia médica o situaciones extraordinarias verificables (a discreción de SHAMILA BY CMR).
  • Una vez el servicio ha sido prestado en su totalidad, no se harán devoluciones, excepto en casos de negligencia profesional comprobada.
  • No se otorgarán devoluciones por cambios de opinión, expectativas no realistas, o falta de seguimiento a las indicaciones post-tratamiento.
  1. Paquetes o promociones
  • Los servicios contratados bajo ofertas o paquetes promocionales deben ser utilizados en el tiempo estipulado.
  • Las fechas y términos de uso serán informados previamente. No se extienden plazos ni se devuelve dinero si el cliente no hace uso del paquete en el tiempo determinado.
  • Las promociones no son transferibles a terceros.
  1. Garantías y satisfacción
  • SHAMILA BY CMR se compromete a prestar todos los servicios con la mayor calidad, higiene y profesionalismo.
  • En procedimientos como micropigmentación o microblading, el resultado final puede variar según el tipo de piel, cuidados post-procedimiento y otros factores individuales. No se garantiza un resultado idéntico en todos los casos.
  • Si no estás conforme con algún aspecto del servicio, debes comunicarlo durante o inmediatamente después de la cita para ofrecerte orientación o soluciones.
  1. Reagendación por parte del negocio
  • SHAMILA BY CMR se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar una cita si:
    • Ocurren eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas eléctricas, enfermedad del personal, etc.).
    • El cliente incumple con las instrucciones pre-tratamiento (por ejemplo, haber ingerido alcohol o medicamentos anticoagulantes sin notificarlo).
  • En estos casos, se coordinará una nueva cita sin penalidad para el cliente.
  1. Contacto y dudas

Para aclarar cualquier duda sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros:

📩 Correo: info@shamilabycmr.com
📱 Teléfono / WhatsApp: +1 (787) 545-5888
🌐 Web: www.shamilabycmr.com

 

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